Technisch medewerker binnendienst

Ben je leergierig en lijkt het je een uitdaging klanten te adviseren bij het selecteren van de juiste materialen en producten? Ben je actief in de (elektro) technische branche en zou je jezelf graag verder willen ontwikkelen in een commerciële richting? Dan zou dit zomaar eens de geschikte vacature voor je kunnen zijn.
Maar ook als je affiniteit hebt met techniek maar werkzaam bent in een commerciële richting nodigen wij je van graag uit om te solliciteren op de openstaande vacature.

Binnen het bedrijf is de medewerker binnendienst HET aanspreekpunt voor de klanten en groothandels. Jij weet op alle diverse vragen met betrekking tot de producten die verkocht worden het juiste antwoord te geven en weet je het even niet? Dan zorg je ervoor dat je het juiste antwoord voor de klant gevonden krijgt. Je neemt geen genoegen met een half antwoord en zorgt ervoor dat de klant altijd terugkijkt op een fijn contactmoment. Je behoudt hierbij altijd het overzicht op de lopende werkzaamheden en weet goed prioriteiten te stellen. Een nieuw systeem om mee te werken maak je jezelf snel eigen en natuurlijk beschik jij over de juiste communicatieve vaardigheden om elk contactmoment tot een prettige klantervaring te maken. Je werkt nauw samen met jouw collega van de binnendienst en verdeeld hierbij de werkzaamheden, Je signaleert de behoefte bij klanten en samen met je collega's bedenk je acties ter voorbereiding van vervolg stappen waarbij de klanten altijd op nummer één staan. Doordat het moederbedrijf is gevestigd is in Duitsland heb je dagelijks contact met de collega’s in Duitsland. Ook hier draai jij je hand niet voor om en zorg je ervoor dat je met onze Duitse collega’s een prettige werkrelatie onderhoudt.

Een werkdag van een (technische) binnendienst medewerker ziet er volgens een medewerker van het bedrijf als volgt uit: 

Uitgerust stap je ’s ochtends in de auto, je was namelijk gister op tijd thuis. Om 17u sloot je jouw laptop af en kon je direct door naar huis om lekker te ontspannen. Je rijdt een stukje naar ons kantoor in Ravenstein en bij mooi weer pak je zelfs de fiets! Op kantoor aangekomen sluit je de laptop aan en zet ondertussen een bakje koffie of terwijl je gelijk even bij praat met collega’s. Je gesprek wordt gestoord, want de telefoon gaat. Je neemt vrolijk op, het is een van onze groothandels, die extra informatie over een behuizing vraagt, zodat ze dit goed kunnen vertalen naar de klant. Je legt duidelijk uit wat ze moeten weten en de groothandel hangt tevreden op. Je hebt de telefoon nog niet neer gelegd en je hebt de volgende alweer aan de lijn. Dit maal een potentiële klant die vragen heeft over het bewerken van een behuizing. Tijdens het gesprek zie je een mail binnenkomen met een vraag over een order. Je collega van de werkplaats kan goed uitleg geven over de bewerking en je zet het telefoontje door. Meteen daarna beantwoord je de binnengekomen email van de klant. Na een bezige ochtend ga je rond 12.30 samen met je collega’s lunchen in de kantine en na het eten doe je mee met een potje tafelvoetbal dat er soms flink aan toe gaat! Kun je tegen je verlies, of ben je een ware messi als je draait aan de handvatten? Na de lunch begin je weer fris aan de middagronde. Je bekijkt of je openstaande e-mails al kunt beantwoorden of dat je nog ergens achteraan moet gaan. Elk telefoontje dat binnenkomt beantwoord je met evenveel enthousiasme en kennis om zo iedere klant goed op weg te helpen. In de middag staat er een meeting gepland met het hele team, je wordt bijgepraat over de lopende zaken. Daarna nog even een uur de orders verwerken en jouw werkdag zit er weer op, met een tevreden gevoel stap je de auto weer in. Tot morgen!

Onze opdrachtgever is een Duitse fabrikant van kunststof behuizingen voor de elektrotechnische markt. Via de Nederlandse vestiging maken ze hun kwaliteit beter bereikbaar voor de Nederlandse afnemers en gebruikers. Het bedrijf bestaat uit een team van betrokken medewerkers met een klantgerichte aanpak.
Het bedrijf behoort tot de internationaal toonaangevende fabrikanten in de elektrobranche en is vooral actief op het gebied van elektro-installatie- en behuizingstechniek. Het familiebedrijf ontwikkelt, produceert en verkoopt producten en systemen voor de elektrospeciaalzaak, de industrie en geldt als deskundig probleemoplosser voor alle taken rond de behuizing. Het bedrijf staat al meer dan 119 jaar voor veiligheid, hoge kwaliteit en technisch prestatievermogen en beschikt over eigen VDE en UL-gecertificeerde testlaboratoria.

Het  hun klanten elke dag gewoon gemakkelijker maken, dat is de missie van begin af aan. Ze zitten niet te denken aan bevoegdheden en afdelingsgrenzen – iedereen bij dit bedrijf draagt verantwoordelijkheid en is toegewijd aan dit doel, zodat uiteindelijk alles past en er even snelle als creatieve oplossingen gevonden worden.
Onze opdrachtgever wil steeds de leiding hebben en behouden ook willen ze graag nieuwe, innovatieve oplossingen vinden. Die passie is aanstekelijk. Deze passie willen ze ook aan de klanten laten voelen – dat is de visie van onze opdrachtgever.

Wat we van jou verwachten is een proactieve houding met de volgende voorwaarden.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur een technisch commerciële opleiding) en affiniteit met techniek en B2B sales;
• Je kunt gestructureerd werken in een vaak hectische omgeving en je beschikt over een probleem-oplossend vermogen;
• Wij vinden het belangrijk dat je communicatief sterk bent en een flexibele instelling hebt;
• Je staat stevig in je schoenen;
• Je bent een teamplayer en voelt je prettig in een verantwoordelijke functie;
• In verband met de internationale contacten is het belangrijk dat je de Nederlandse taal in woord en geschrift beheerst en bereid bent de duitse taal te willen gaan leren.

Als je deze vacature gaat vervullen ontvang je een werkplek in een klein team, waarbij ze veel voor elkaar over hebben. Je gaat dit 40 uur per week doen, verdeeld over vijf dagen, wel zo prettig voor onze klanten om elke dag in contact met ons te kunnen zijn!
Eigen initiatief waarderen wij zeer en staan als organisatie open voor eventuele verbeteringen. Als je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat krijg je een gedegen interne opleiding en product training, zodat je straks expert bent op het gebied van hun premium behuizingen!
Als je behoefte hebt aan persoonlijke ontwikkeling dan bieden ze ook een studie –en opleidingstraject aan. Kortom een bedrijf waarbij je jezelf welkom voelt en je door al je collega’s gesteund zal voelen.

• Informele sociale bedrijfscultuur, korte lijnen, ruimte voor input en ideeën;
• Dynamiek en afwisseling, geen dag is hetzelfde;
• Groeiende internationale bekendheid;
• Gemotiveerd en divers team met veel ervaring;
• Een arbeidsovereenkomst voor 40uur;
• Een marktconform salaris met 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding voor woon/werkverkeer boven de 10km;
• Gezellige bedrijfsuitjes.

Interesse?
Sollicitaties ontvangen wij graag per e-mail. Stuur je sollicitatie naar Mark Zegers. Vragen over de functie? Bel ons gerust op. 

Goed om te weten:
Je werkt de eerste periode voor HWC Personeel bv wanneer het vanuit beide partijen bevalt staat er een contract voor bepaalde tijd tegenover.