Helpdesk Medewerker

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte helpdeskmedewerker om onze klanten telefonisch bij te staan bij het verhelpen van problemen. Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning. Je zult werken in een dynamische omgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om je vaardigheden op het gebied van computers en computerprogramma's verder te ontwikkelen.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten en het verstrekken van technische ondersteuning
• Identificeren, analyseren en oplossen van problemen op een efficiënte en klantgerichte manier
• Registreren van klantgegevens en incidenten in ons systeem
• Opvolgen van openstaande incidenten en ervoor zorgen dat ze tijdig worden opgelost
• Proactief communiceren met interne teams om complexe problemen op te lossen
• Bijdragen aan de kennisdatabase en het ontwikkelen van interne procedures

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in wegen, etiketteren en automatiseren. Ze verzorgen de verkoop, installatie en service op de door ons geleverde systemen, waaronder weeg- en etiketteersystemen, etiketteersystemen, weegapparatuur, inspectiesystemen en weeg- en registratieterminals. Daar waar gewenst realiseren ze specifieke maatwerkoplossingen. Het team van professionele en gemotiveerde medewerkers heeft samen meer dan 150 jaar ervaring in wegen en etiketteren.

• Minimale mbo-opleiding op het gebied van IT of vergelijkbaar
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Affiniteit met computers en computerprogramma's
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Flexibiliteit en bereidheid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden en weekenden indien nodig

• Een uitdagende functie waarin je de mogelijkheid krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen
• Interne opleiding en begeleiding om je kennis van onze software te vergroten
• Een gezellige en informele werksfeer binnen een enthousiast team
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Als je graag deel wilt uitmaken van ons team en de mogelijkheid wilt hebben om je passie voor computers en klantenservice te combineren, stuur dan je cv en motivatiebrief. We kijken uit naar je sollicitatie!